Il supporto tecnico è disponibile via email all'indirizzo info@denizlikbb.com e telefonicamente al numero +67 769 40 51 9496, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00. Per richieste urgenti, è attivo un servizio di emergenza 24/7 per i clienti con contratto di manutenzione.

Per i clienti business, garantiamo una prima risposta entro 2 ore lavorative per le richieste di supporto critico (livello 1) e entro 4 ore per le richieste standard (livello 2). L'intervento tecnico in sede è programmato entro 24-48 ore lavorative, a seconda della criticità e della localizzazione dell'impianto.

Sì, tutti i nostri sistemi sono corredati di manuali tecnici dettagliati, schemi di flusso dell'aria, certificazioni di conformità e documentazione per la manutenzione ordinaria. La documentazione è disponibile in formato digitale nell'area clienti del nostro sito e su richiesta in formato cartaceo.

La sostituzione dei filtri è parte del piano di manutenzione preventiva. Forniamo alert automatici basati sulle ore di funzionamento o sul calo di pressione differenziale. I filtri di ricambio, certificati e tracciati, possono essere ordinati direttamente tramite il nostro portale supporto, con consegna in 3-5 giorni lavorativi.

I nostri moduli per camere bianche sono progettati e certificati secondo le norme ISO 14644-1 (classi di pulizia), ISO 14698 (controllo biocontaminazione) e rispettano i requisiti GMP per l'industria farmaceutica. Forniamo rapporti di test completi (particelle, flusso d'aria, pressione) per ogni installazione.